Politique de Confidentialité

1. Introduction

Medicum (ci-après "nous", "notre" ou "nos") exploite la plateforme Medicum.fr, un service de recherche de professionnels de santé basé sur l'intelligence artificielle et le traitement sémantique.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre service, ainsi que les choix dont vous disposez concernant ces informations.

En utilisant Medicum, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de recherche : vos requêtes de recherche, préférences et critères de sélection de professionnels de santé
• Informations de contact : lorsque vous nous contactez ou vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons collecter votre nom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de compte : si vous créez un compte, nous collectons votre nom, email et mot de passe

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : votre interaction avec notre plateforme, les pages visitées, le temps passé
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation
• Données de localisation : avec votre consentement, nous pouvons collecter des données de géolocalisation pour vous présenter des résultats pertinents à proximité

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer notre service de recherche de professionnels de santé
• Personnaliser votre expérience utilisateur et les résultats de recherche
• Analyser l'utilisation de notre plateforme et améliorer nos fonctionnalités
• Communiquer avec vous concernant nos services, répondre à vos demandes et vous envoyer des informations importantes
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité
• Respecter nos obligations légales

3.1 Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir nos services
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite, par exemple pour recevoir des communications marketing
• Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux
• Obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme et à vous fournir nos services. Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement pour effectuer ces tâches pour notre compte et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

4.2 Professionnels de santé

Si vous prenez rendez-vous ou contactez un professionnel de santé via notre plateforme, nous transmettrons les informations nécessaires à cette prise de rendez-vous (nom, coordonnées, motif de consultation).

4.3 Conformité légale

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales, y compris pour respecter la législation nationale, une procédure judiciaire, une ordonnance d'un tribunal ou une procédure juridique.

4.4 Protection des droits

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons qu'une telle action est nécessaire pour :

• Protéger la sécurité de nos utilisateurs, de notre plateforme ou du public
• Se défendre contre des réclamations légales
• Enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales

4.5 Transferts d'entreprise

Si Medicum est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations personnelles pourraient être transférées. Nous vous informerons par email et/ou par un avis bien visible sur notre site web avant que vos informations ne soient transférées et ne deviennent soumises à une politique de confidentialité différente.

5. Sécurité des données

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts aux systèmes contenant des données personnelles
• Surveillance et tests réguliers de nos systèmes de sécurité
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies nous permettent de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations sur votre visite.

6.2 Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de notre plateforme
• Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme
• Cookies de performance : permettent d'optimiser les performances de notre site

6.3 Contrôle des cookies

Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies comme vous le souhaitez. Pour plus d'informations, consultez allaboutcookies.org. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d'accepter les cookies. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

7. Vos droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et d'autres lois applicables sur la protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter le traitement de vos informations dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos informations à une autre organisation
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations dans certaines circonstances
• Droit de retirer votre consentement : lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies dans la section "Nous contacter". Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable (généralement 30 jours pour le RGPD).

7.1 Réclamations

Si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint la législation sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

8. Protection des mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour" en haut de cette politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé des changements. Les modifications apportées à cette politique sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :

• Par forumlaire de contact : https://www.medicum.fr/contact