Foire Aux Questions

Medicum est une plateforme de recherche avancée de professionnels de santé en France. Notre technologie basée sur l'intelligence artificielle et le traitement sémantique permet aux utilisateurs de trouver rapidement le praticien idéal en fonction de critères précis tels que la spécialité, la localisation, les disponibilités ou encore les modes de paiement acceptés.

Notre mission est de simplifier l'accès aux soins en permettant aux patients de formuler leurs besoins en langage naturel, sans avoir à naviguer dans des filtres complexes.

Oui, Medicum est totalement gratuit pour les patients et utilisateurs recherchant un professionnel de santé. Nous proposons également des services premium optionnels pour les professionnels de santé qui souhaitent une meilleure visibilité et des outils avancés de gestion de profil.

Notre modèle économique repose sur les services premium proposés aux professionnels de santé. Nous ne vendons jamais les données personnelles des utilisateurs et n'affichons pas de publicités intrusives sur notre plateforme.

Les professionnels peuvent souscrire à des offres pour améliorer leur visibilité, personnaliser leur profil et accéder à des statistiques avancées sur leurs consultations.

Oui, Medicum couvre l'ensemble du territoire français, y compris les DOM-TOM. Notre base de données inclut plus de 450 000 professionnels de santé répartis dans toutes les régions de France.

La densité de professionnels référencés peut varier selon les zones géographiques, mais nous travaillons continuellement à enrichir notre base de données, particulièrement dans les zones moins couvertes.

Notre technologie de recherche sémantique basée sur l'IA analyse votre requête en langage naturel pour comprendre vos besoins spécifiques. Par exemple, si vous tapez "dentiste ouvert le samedi à Lyon qui prend la CMU", notre système va identifier les critères clés : spécialité (dentiste), localisation (Lyon), disponibilité (samedi) et mode de paiement (CMU).

L'IA prend également en compte le contexte et les synonymes, vous n'avez donc pas besoin d'utiliser une terminologie précise. Cette technologie nous permet de vous proposer des résultats pertinents même pour des requêtes complexes.

Oui, en plus de la recherche en langage naturel, vous pouvez utiliser nos filtres avancés pour affiner votre recherche selon de nombreux critères :

• Spécialité médicale
• Localisation (département, ville, code postal)
• Mode de consultation (avec ou sans rendez-vous, à domicile)
• Jours et horaires d'ouverture
• Convention (secteur 1, 2, non conventionné)
• Actes médicaux spécifiques
• Note minimale
• Accessibilité PMR
• Et bien d'autres...

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la fiabilité des informations présentées sur Medicum. Nos données proviennent de sources officielles comme l'annuaire RPPS, les ordres professionnels et les informations fournies directement par les professionnels.

Les professionnels peuvent également revendiquer et mettre à jour leur profil pour garantir l'exactitude des informations. Nous effectuons des vérifications régulières, mais nous encourageons également les utilisateurs à nous signaler toute information incorrecte via notre formulaire de contact.

Actuellement, Medicum est un service de recherche et d'information qui vous aide à trouver le bon professionnel de santé. Pour prendre rendez-vous, vous devez contacter directement le professionnel via les coordonnées indiquées sur son profil (téléphone, email, site web).

Nous travaillons sur l'intégration de services de prise de rendez-vous en ligne qui seront disponibles dans une future mise à jour.

Pour revendiquer votre profil sur Medicum, rendez-vous sur notre espace professionnel et suivez les étapes ci-dessous :

1. Créez un compte professionnel avec votre adresse email
2. Recherchez votre nom dans notre base de données
3. Cliquez sur "Revendiquer ce profil"
4. Complétez le processus de vérification en fournissant les documents demandés (carte professionnelle, justificatif d'exercice)

Une fois votre profil vérifié, vous pourrez le personnaliser et le maintenir à jour.

Une fois que vous avez revendiqué votre profil, vous pouvez le modifier à tout moment en vous connectant à votre espace professionnel. Vous pourrez mettre à jour :

• Vos coordonnées et adresse
• Vos horaires d'ouverture
• Vos spécialités et actes pratiqués
• Vos tarifs et modes de paiement acceptés
• Vos photos et présentation
• Vos diplômes et parcours professionnel

Toutes les modifications sont soumises à une validation rapide par notre équipe pour garantir la qualité des informations.

Notre offre premium pour les professionnels de santé comprend de nombreux avantages :

• Profil mis en avant dans les résultats de recherche
• Badge "Vérifié" pour renforcer la confiance des patients
• Accès à des statistiques détaillées sur les visites de votre profil
• Personnalisation avancée de votre page (vidéos, galerie photos, témoignages)
• Gestion des avis avec possibilité de répondre aux commentaires
• Intégration avec votre propre système de prise de rendez-vous
• Support prioritaire pour toutes vos demandes

Pour plus d'informations sur les tarifs et les formules disponibles, consultez notre page dédiée aux professionnels.

Non, vous n'avez pas besoin de créer un compte pour effectuer des recherches de professionnels de santé sur Medicum. Notre service est entièrement accessible sans inscription.

Toutefois, la création d'un compte gratuit vous permet d'accéder à des fonctionnalités supplémentaires comme :

• Sauvegarder vos recherches favorites
• Enregistrer des professionnels dans votre liste de favoris
• Recevoir des notifications lorsque de nouveaux professionnels correspondant à vos critères sont disponibles
• Partager facilement des profils avec votre entourage

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Medicum. Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement de toutes les données sensibles
• Politique stricte de non-partage de vos informations avec des tiers à des fins commerciales
• Conservation limitée des données
• Infrastructure sécurisée et régulièrement auditée
• Accès restreint à vos données, uniquement pour notre personnel autorisé

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Pour supprimer votre compte utilisateur :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Accédez à "Mon profil" puis "Paramètres"
3. Faites défiler jusqu'à la section "Suppression de compte"
4. Cliquez sur "Supprimer mon compte" et confirmez votre décision

La suppression de votre compte entraînera l'effacement définitif de toutes vos données personnelles de notre système dans un délai de 30 jours, conformément à notre politique de confidentialité.

Medicum est optimisé pour fonctionner sur tous les navigateurs modernes, notamment :

• Google Chrome (recommandé)
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Opera

Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d'utiliser la version la plus récente de votre navigateur. Nous ne garantissons pas le bon fonctionnement sur Internet Explorer.

Notre site web est entièrement responsive et s'adapte parfaitement aux appareils mobiles. Actuellement, nous n'avons pas d'application mobile dédiée, mais notre interface web offre une expérience optimisée sur smartphone et tablette.

Le développement d'applications natives iOS et Android est prévu dans notre feuille de route pour fin 2025. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour être informé de leur lancement.

Si vous rencontrez un problème technique sur Medicum, voici les étapes à suivre :

1. Rafraîchissez la page et vérifiez votre connexion internet
2. Essayez d'utiliser un autre navigateur ou appareil si possible
3. Videz le cache de votre navigateur
4. Si le problème persiste, contactez notre support technique à https://www.medicum.fr/contact en incluant :
• Une description détaillée du problème
• Les étapes pour reproduire l'erreur
• Le type d'appareil et le navigateur utilisés
• Une capture d'écran si possible

Notre équipe technique s'engage à vous répondre dans un délai de 24 heures ouvrées.